Politika privatnosti

Rukovalac ličnih podataka u smislu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti (Sl. glasnik RS br. 87/2018) je: Naziv vlasnika / firme, sa sedištem u Adresa, PIB: PIB, e-pošta: email@majstorpera.rs.

Prikupljamo sledeće kategorije podataka:

• Podaci koje korisnici unose dobrovoljno: ime i prezime, broj telefona, e-mail adresa, lokacija (grad/mesto), opis zahteva ili posla.
• Podaci o registrovanim majstorima: ime i prezime, broj telefona, e-mail adresa, kategorija usluge, grad, opis usluge, fotografija profila (opciono).
• Tehnički podaci: IP adresa, tip uređaja i pretraživača, vreme pristupa — automatski prikupljeni radi tehničkog funkcionisanja platforme.
• Podaci o transakcijama: iznos uplate, datum, referentni broj — isključivo za evidenciju dopune balansa na profilu.

Vaše podatke obrađujemo na osnovu sledećih pravnih osnova:

• Izvršenje ugovora / pružanje usluge: da bismo Vam omogućili slanje zahteva, pretraživanje majstora i spajanje sa pružaocima usluga.
• Legitimni interes: zaštita od prevara, bezbednost platforme, sprečavanje zloupotrebe.
• Saglasnost: slanje obaveštenja o novim zahtevima ili majstorima (samo ako ste dali saglasnost).

Majstori koji otključaju Vaš zahtev dobijaju pristup Vašem imenu, opisu zahteva, lokaciji i broju telefona. Slanjem zahteva izričito pristajete na ovo deljenje.

Supabase (supabase.com) je naš tehnički obrađivač podataka koji obezbeđuje bazu podataka i sistem autentifikacije. Podatke čuva na serverima u EU u skladu sa GDPR regulativom.

Vaše podatke ne prodajemo trećim licima niti ih koristimo u komercijalne svrhe koje prevazilaze gore navedene.

• Podaci o zahtevima korisnika: 12 meseci od slanja zahteva.
• Podaci o profilu majstora: dok je nalog aktivan, i 30 dana nakon brisanja naloga.
• Tehnički logovi: 90 dana.

U skladu sa važećim propisima, imate pravo da:

• zatražite uvid u podatke koje čuvamo o Vama;
• zatražite ispravku netačnih podataka;
• zatražite brisanje Vaših podataka („pravo na zaborav");
• povučete saglasnost u bilo kom trenutku (bez uticaja na zakonitost prethodne obrade);
• podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

Zahteve možete uputiti na: email@majstorpera.rs. Odgovorićemo u roku od 30 dana.

Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere zaštite: šifrovanje podataka u prenosu (HTTPS/TLS), kontrolu pristupa putem autentifikacije, redovne bezbednosne provere. Međutim, nijedan sistem nije 100% siguran i ne možemo garantovati apsolutnu bezbednost.

Ovu politiku možemo izmeniti u bilo kom trenutku. Izmene objavljujemo na Platformi sa datumom poslednje izmene. Za značajne izmene obavestićemo registrovane korisnike putem e-pošte.